SERVICIO AL CLIENTE
Buen dia en esta prueba queremos conocer tus conocimientos de Servicio al cliente. A nivel de conceptos básicos.
Te invito a desarrollar las dos actividades y dejar comentario.
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
desde mi profesión puedo decir que el servicio al cliente es el servicio intangible mas importante que podemos brindar a nuestros clientes, con un mal servicio nos ganamos una mala reputación pero con un buen servicio, podemos fidelizar y atraer mas clientes. debemos siempre tener en cuenta que somos la imagen de nuestra empresa, y por ende debemos dar lo mejor de nosotros, ademas nosotros también en muchas ocasiones somos clientes, y sabemos lo incomodo que es un mal servicio y los juicios que se crean a través del mismo.
ResponderBorrarlamento no poder haber visto la materia como se debía en las 16 clases presenciales, por que siento que falto mucho mas por aprender para así aplicar. de igual forma agradezco al profe por habernos transmitido su conocimiento.
en el tema de servicio al cliente es importante que cada una de las empresas estén en constante capacitación en lo que concierne al factor servicio - cliente, si bien toda la organización tiene que relacionarse con sus clientes, no todas las empresas ofrecen los mismos productos o servicios por ende se tienen que atender diversos tipos de clientes manteniendo una comunicación e esta siempre tiene que ser veras directa y concisa para que se logren mayores resultados.
ResponderBorrarErika Valderrama Chaparro
En mi carrera el servicio al cliente es el factor mas importante a evaluar, desde cualquier punto de vista se debe tener en cuenta los factores que afecta el buen servicio y cuales son los que nos hacen dejar una experiencia no muy buena para los mismo.
ResponderBorrarDe la mano con esto podemos identificar que momentos de verdad se deben tener en cuenta en un hotel o un restaurante y como estos afectan al mismo.
Gracias al servicio al cliente podemos identificar las características de nuestros clientes y cual es la mejor forma de brindarles un servicio formidable.
Me gusto las actividades! son otra manera de repasar lo aprendido de manera didáctica. En general todo lo que vivimos en el dia a dia hacen parte de servicio al cliente y no somos ajenos a situaciones que reflejan los momentos de verdad y evidencian los tipos de clientes que podemos encontrar en cada lugar. También podemos analizar que tipo de cliente somos y que tanto exigimos al momento de recibir un servicio.
ResponderBorrarGracias por la clase Profe!
Att: Adriana Herrera